Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quién vende

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo que dice aquí limita los derechos que esa ley te otorga.

2. Productos, precios y stock

• Los precios están en pesos chilenos (CLP) y son los que ves en el sitio al momento de hacer tu pedido.
• El stock mostrado se actualiza a mano. Si al confirmar tu pedido un producto ya no está disponible, te avisamos y te devolvemos el 100% de lo pagado, o lo cambias por otro si prefieres.
• Las fotos de los productos son de nuestro proveedor y muestran el modelo como referencia. Si tienes dudas de color, material o detalle, pídenos fotos reales por WhatsApp antes de pagar. Si lo que recibes no corresponde a lo ofrecido, aplica tu garantía legal (punto 5).
• Un precio "antes" tachado solo se muestra cuando el producto efectivamente se vendió a ese precio.

3. Cómo se compra

1. Eliges productos y talla y los agregas al carrito.
2. Transfieres el total a la cuenta que aparece en el carrito.
3. Confirmas tu pedido por WhatsApp y envías el comprobante.
4. La compra queda cerrada cuando te confirmamos disponibilidad y recepción del pago. Antes de eso puedes cancelar sin costo.

4. Entrega

Tienes tres formas de recibir tu compra; te confirmamos el costo y el plazo por WhatsApp antes de que pagues:

• Entrega a domicilio dentro de la comuna de Futrono.
• Retiro en el punto de entrega: Botillería Pal, cruce Llifén (Futrono).
• Envío a todo Chile por Starken, Chilexpress o Blue Express. Referencia: alrededor de $5.000 y 3 días hábiles, según tu destino. El costo del envío no está incluido en el total del carrito.

5. Derecho a retracto, cambios y garantía

Tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte de la compra, y 6 meses de garantía legal si el producto viene con fallas. El detalle está en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

6. Asistente automático

El chat del sitio es un asistente de inteligencia artificial que responde con la información del catálogo. Puede equivocarse: lo que vale es el precio, stock y condiciones que te confirmemos por WhatsApp.

7. Datos personales

Ver nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

El logo y los textos del sitio pertenecen a Del Ranco Calzados. Las fotos de los productos son de nuestro proveedor y se usan con su autorización para mostrar los modelos que vendemos. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

9. Reclamos

Escríbenos primero por WhatsApp o correo y lo resolvemos. Siempre puedes también presentar un reclamo en el SERNAC o acudir al Juzgado de Policía Local correspondiente.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; aplica siempre la versión vigente al momento de tu compra.