Política de Privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
2. Qué datos recogemos (y cuáles no)
Recogemos solo lo necesario para atender tu compra. En este sitio no pedimos tu nombre, correo, dirección ni datos de tarjeta.
| Dato | Para qué | Dónde se guarda |
|---|---|---|
| Productos, tallas, cantidades, total y el comentario opcional de tu pedido | Registrar y preparar tu pedido | Nuestra base de datos (Cloudflare) |
| Tu carrito | Que no pierdas lo que elegiste al recargar la página | Solo en tu navegador (almacenamiento local) |
| Mensajes que escribes al asistente del sitio | Responder tu consulta | No los guardamos; se procesan en el momento (ver punto 4) |
| Nombre, número y lo que escribas por WhatsApp | Confirmar el pedido, coordinar la entrega y atender postventa | WhatsApp y el teléfono de la tienda |
| Comprobante de transferencia (si lo envías) | Verificar tu pago | Correo o WhatsApp de la tienda |
Por favor no escribas datos sensibles (salud, datos bancarios completos, claves) en el comentario del pedido ni en el asistente.
3. Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir la compra que nos pides y porque tú nos los entregas voluntariamente al aceptar esta política, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719. No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
- Cloudflare, Inc. — aloja el sitio y la base de datos de pedidos.
- Groq, Inc. (EE.UU.) — procesa los mensajes que escribes al asistente automático para generar la respuesta. Es un asistente de inteligencia artificial, no una persona.
- WhatsApp (Meta Platforms) — solo si decides escribirnos o confirmar tu pedido por ese medio; se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Fonts y cdnjs (Cloudflare) — entregan la tipografía y los íconos del sitio; reciben tu dirección IP al cargar la página, como cualquier servidor web.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Solo les llega lo mínimo para prestar su servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del pedido se conservan mientras sea necesario para entregarlo, atender cambios, garantías o reclamos, y cumplir obligaciones legales o tributarias. Después se eliminan. Puedes borrar tu carrito cuando quieras vaciándolo o limpiando los datos de tu navegador.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso o pedir su portabilidad. Escríbenos por WhatsApp o correo (punto 1); respondemos dentro de los plazos legales y sin costo. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales o al SERNAC.
7. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el panel de administración está protegido con clave. Ningún sistema es 100% invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exige la ley.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que haga la compra.
9. Cookies
Ver nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.